Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del Responsable

ADEMEX – Comercialización y Distribución Farmacéutica, S.A. de C.V. (en adelante "ADEMEX"), empresa subsidiaria de Pharma GBC, con domicilio fiscal en la Ciudad de México, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

II. Datos personales que recabamos

ADEMEX puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Denominación o razón social de la empresa o institución
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono
• Cargo o puesto dentro de la organización

Datos comerciales y fiscales:

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Domicilio fiscal
• Información bancaria para efectos de facturación
• Historial de compras y transacciones comerciales

Datos de navegación (recopilados automáticamente):

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies técnicas y de análisis

ADEMEX NO recaba datos personales sensibles según lo define el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Gestionar el proceso de alta y registro como cliente o proveedor
• Procesar pedidos, facturación y cobranza
• Cumplir con obligaciones contractuales y regulatorias
• Mantener comunicación operativa sobre pedidos, entregas y documentación
• Atender solicitudes, quejas y requerimientos de servicio
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes (COFEPRIS, SAT, IMPI)

Finalidades secundarias (opcionales, puede negarse sin afectar la relación):

• Envío de inventario semanal y actualizaciones del catálogo
• Comunicaciones de marketing, promociones y lanzamientos de productos
• Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones
• Realización de encuestas de satisfacción
• Análisis estadísticos y estudios de mercado internos

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@serviciosademex.com con el asunto "Opt-out finalidades secundarias".

IV. Transferencias de datos personales

ADEMEX podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos:

• Pharma GBC (empresa matriz): para fines de consolidación de información corporativa y reportes internos.
• Autoridades gubernamentales: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o mandato de autoridad competente (SAT, COFEPRIS, IMSS, entre otras).
• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de hosting, correo electrónico, CRM y seguridad de la información, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
• Instituciones financieras: para la gestión de cobranza y facturación, bajo los términos del contrato correspondiente.

Salvo los casos señalados, ADEMEX no comercializa ni vende datos personales a terceros.

V. Derechos ARCO y mecanismo de ejercicio

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades de la relación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud escrita a contacto@serviciosademex.com con:

• Nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial vigente

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

VI. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Existen dos tipos:

• Cookies técnicas (necesarias): esenciales para el funcionamiento del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas (opcionales): nos permiten analizar el tráfico y mejorar nuestro servicio. Puede rechazarlas desde el banner de cookies o configurando su navegador.

VII. Medidas de seguridad

ADEMEX implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo: cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, políticas internas de manejo de información confidencial y capacitación periódica al personal.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

ADEMEX se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, operativos o de política interna. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web www.ademex.com.mx con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso. El uso continuo de nuestros servicios tras una modificación implica su aceptación de los nuevos términos.

IX. Autoridad supervisora

Si considera que ADEMEX ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web: www.inai.org.mx